고객지원

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작성자 ansrb0407 비밀번호 이메일 제목 답변메일받기 답변메일받기 하겐 리클라이너쇼파를 2016년 6월에 계약을 했습니다.<br />구입당시 as도 되고 설명도 엄청 잘해주셔서 계약을 바로 했어요. 그러고 지금까지 사용 잘하다가 모터에 이상이 생겨 as를 받으려고 전화했어요. 그러니 계약서랑 쇼파 실물사진을 보내달라고 해서 보내줬어요. A/s 접수하고 전화 준다해서 기다렸습니다. 9일이 지나고도 연락이 안와 다시 전화했습니다. 그러니 쇼파실물사진을 또 보내라네요? As받는데 뭐가 자꾸 필요한거죠? 그래도 다시 실물사진 보냈어요. 그날 바로 연락을 다시 주겠다고 하네요. &nbsp;다음날까지 연락안왔습니다. 그래서 또 전화를 했어요 어떻게 된거냐고요 근데 그제서야 공장 스케줄이 바쁘고 코로나니 뭐니 바빠서 일정이 잡히면 전날이나 당일오전에 연락을 주고 온다고 하네요? 아니 as로 문의를 언제 했는데 그걸 이제 말하는거지요?그동언 연락하고 한게 열받아서 좀 따졌어요. 그러니 전화받는 직원분도 화를 내시네요 이게 맞는건가요? 계속 서로 따지다보니 통화가 길어지네요 답도 없이...그래서ㅠ민원넣겠다고 전화받는분 성함 물어보니 그걸 왜 알려줘야되냐고 하네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 어이가 없네요. 직원들 다 이름걸고 서비스 하는거아닌가요? 그러고 전화를 끊으니 어떻게 10분도 안되서 as기사가 전화가 오네요 신기하게요..굉장히 불쾌합니다. <div>참 그리고 여태 연락한번을 안주셨고 제가 답답해서 연락한게 단데 그런일이 있으면 사전에 안내를 주셔야하는거 아니에요? 제가 갑질하는 건가요? 그리고 직원 말투는 왜이렇게 싸가지가 없죠? 안내를 하는건가요? 같이 화를 내는 건가요? 고객한테 언성높이고 죄송하단 말 한마디 없이 공장에서 연락주기로 했다 난 모른다? 라는 뉘앙스로 너무 당당하시던데요? 제가 누구한테 접수를 했는데 그따위로 고객을 대하는건가요? 왜 화를 내죠? 5년지난 쇼파 as받으려고 전화하면 원래 이렇게 하시나요? 받으면 안되나요? 내돈 주고 받는다는데 와 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어이가 없네요 주말이라 글 남깁니다. 월요일에 담당자 연락 주세요</div> 하겐 리클라이너쇼파를 2016년 6월에 계약을 했습니다.<br />구입당시 as도 되고 설명도 엄청 잘해주셔서 계약을 바로 했어요. 그러고 지금까지 사용 잘하다가 모터에 이상이 생겨 as를 받으려고 전화했어요. 그러니 계약서랑 쇼파 실물사진을 보내달라고 해서 보내줬어요. A/s 접수하고 전화 준다해서 기다렸습니다. 9일이 지나고도 연락이 안와 다시 전화했습니다. 그러니 쇼파실물사진을 또 보내라네요? As받는데 뭐가 자꾸 필요한거죠? 그래도 다시 실물사진 보냈어요. 그날 바로 연락을 다시 주겠다고 하네요. &nbsp;다음날까지 연락안왔습니다. 그래서 또 전화를 했어요 어떻게 된거냐고요 근데 그제서야 공장 스케줄이 바쁘고 코로나니 뭐니 바빠서 일정이 잡히면 전날이나 당일오전에 연락을 주고 온다고 하네요? 아니 as로 문의를 언제 했는데 그걸 이제 말하는거지요?그동언 연락하고 한게 열받아서 좀 따졌어요. 그러니 전화받는 직원분도 화를 내시네요 이게 맞는건가요? 계속 서로 따지다보니 통화가 길어지네요 답도 없이...그래서ㅠ민원넣겠다고 전화받는분 성함 물어보니 그걸 왜 알려줘야되냐고 하네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 어이가 없네요. 직원들 다 이름걸고 서비스 하는거아닌가요? 그러고 전화를 끊으니 어떻게 10분도 안되서 as기사가 전화가 오네요 신기하게요..굉장히 불쾌합니다. <div>참 그리고 여태 연락한번을 안주셨고 제가 답답해서 연락한게 단데 그런일이 있으면 사전에 안내를 주셔야하는거 아니에요? 제가 갑질하는 건가요? 그리고 직원 말투는 왜이렇게 싸가지가 없죠? 안내를 하는건가요? 같이 화를 내는 건가요? 고객한테 언성높이고 죄송하단 말 한마디 없이 공장에서 연락주기로 했다 난 모른다? 라는 뉘앙스로 너무 당당하시던데요? 제가 누구한테 접수를 했는데 그따위로 고객을 대하는건가요? 왜 화를 내죠? 5년지난 쇼파 as받으려고 전화하면 원래 이렇게 하시나요? 받으면 안되나요? 내돈 주고 받는다는데 와 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어이가 없네요 주말이라 글 남깁니다. 월요일에 담당자 연락 주세요</div> 비밀글 비밀글